سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت محصولات خشکبار نارون
با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه خشکبار نارون، لطفاً قبل از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید. به دلیل ماهیت خوراکی محصولات، سیاست مرجوعی و عودت کالا بهصورت زیر تنظیم شده است:
1. عدم امکان عودت و مرجوعی
به دلیل حساسیت بالای محصولات خوراکی و رعایت نکات بهداشتی، امکان عودت یا تعویض کالا پس از تحویل وجود ندارد. لذا از مشتریان عزیز درخواست میشود پیش از خرید، اطلاعات محصول را با دقت بررسی کنند.
2. استثناء در صورت خرابی یا اشتباه در ارسال
در شرایط زیر امکان بررسی و جایگزینی کالا وجود دارد:
- دریافت محصول تاریخمصرف گذشته یا فاسد (با ارائه عکس و مستندات)
- ارسال محصول اشتباه بهجای سفارش ثبتشده
3. نحوه ثبت درخواست بررسی مرجوعی در موارد استثنایی
در صورتی که محصول دریافتی شما شامل شرایط بند ۲ باشد:
- ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی فروشگاه از طریق واتساپ یا تماس تلفنی ارتباط بگیرید.
- تصویر و جزئیات مشکل را ارسال نمایید تا درخواست شما بررسی گردد.
- در صورت تأیید مشکل، کالا با هماهنگی جایگزین شده یا مبلغ آن عودت داده خواهد شد.
4. عدم پذیرش مرجوعی در شرایط زیر
- تغییر نظر مشتری پس از خرید
- باز شدن بستهبندی و تغییر در محصول
- گذشت بیش از ۲۴ ساعت از دریافت سفارش بدون ثبت درخواست
5. پیشنهادات برای خرید مطمئن
- قبل از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، وزن و توضیحات را بهدقت مطالعه کنید.
- در صورت نیاز، با پشتیبانی برای دریافت مشاوره قبل از خرید تماس بگیرید.
با سپاس از همراهی شما، تیم خشکبار نارون متعهد به ارائه محصولات باکیفیت و رضایت مشتریان عزیز است.